[신범용 1인기업 칼럼] 매출을 10배 올리는 신기한 마케팅 5가지 방법
1인기업의 매출을 10배 올리기 위해서는 당신의 상품과 서비스를 원하는 고객을 얼마큼 모객하느냐에 달려있다. 필자 또한 16년 동안 1인마케터로 활동하면서 “온라인에서 어떻게 고객을 모을까?”를 고민하였다. 여러 사업의 성공과 실패를 반복해보니 성공의 요소들이 명확히 보이기 시작했다.
매출을 10배 올리기 위해서는 아래 5가지 요소를 반드시 준비해야 한다.
1. 나의 고객이 누구인지 정확히 확인하기
상품/서비스가 준비되었다면 고객을 특정하고 세분화하는 전략이 필요하다. 많은 사업가가 모든 사람을 고객으로 삼으려고 하기에 차별화를 하지 못해 실패한다.
같은 상품/서비스라도 누군가 더 잘 파는 이유는 자신의 고객이 누구인지 명확하게 알기에 고객에게 맞춤형 서비스를 제공하여 호감을 살 수 있다.
2. 고객이 가장 필요하고 원하는 것인지 확인하기
사업가는 자신의 상품/서비스와 사랑에 빠져서는 안 된다. 자기중심적인 사고에서 벗어나 고객 중심 사고를 갖춰야 한다. 고객의 목소리에 귀를 기울이고, 고객이 말해주지 않는 내면 욕구를 발견해야 한다.
3. 고객이 가장 신뢰할 사람인지 확인하기
좋은 상품/서비스가 넘쳐나기에 당신은 고객에게 가장 먼저 신뢰를 받아야 한다. 전문성(도서출판), 권위(언론홍보), 믿음(네이버 인물검색등록) 등의 퍼스널브랜딩을 구축하라. 검색 시에 당신의 상호나 상품/서비스명이 반드시 노출돼야 한다.
4. 고객이 듣고 싶은 메시지(정보)인지 확인하기
고객이 가장 듣고 싶어 하는 메시지는 상품/서비스에 대한 설명이 아니다. 상품/서비스를 사용 한 뒤 얻게 되는 혜택에 관심이 있다. 진정성 있는 고객의 후기는 당신의 100마디보다 더 큰 메시지를 전달해준다.
5. 입소문 요소가 들어 있는지 확인하기
상품/서비스를 이용하고 감동을 한 고객에게 더 많은 혜택을 주어 파트너로 참여시킬 수 있다. 고객은 단순히 나의 주머니를 채워주는 대상이 아니라 함께 더 나은 가치를 창조할 수 있는 파트너임을 명심하라.
위 5가지 요소가 준비되었다면 이제 상품/서비스를 마케팅할 차례이다. 당신의 상품/서비스에는 고객의 불편, 불만, 불평, 불안 등의 고통을 해결할 수 있는 요소가 반드시 들어가 있어야 한다.
특정 문제를 가진 고객을 특정하고, 문제 해결법이 담긴 콘텐츠를 준비한다. 퍼스널브랜딩으로 고객의 신뢰를 먼저 확보한 뒤 맛보기용 콘텐츠를 배포한다. 맛보기용 콘텐츠를 체험하게 한 뒤 고객을 플랫폼으로 초대하여 질문을 남기도록 한다.
더 많은 정보를 원하는 고객을 온라인 세미나로 초대하여 궁금증을 해소하고 스스로 자신을 설득하도록 한다. 상품/서비스를 구매한 고객과 수익을 공유하고 입소문 파트너십을 맺는다.
다음 칼럼에서는 모객이 잘 안 되는 1인기업의 유형에 대해 알려드리겠다.
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