[신범용 칼럼] 소상공인의 매출을 3배 높이는 디지털마케팅의 비밀 1편
필자가 처음 사업을 시작한 것은 대학교 4학년이었습니다. 필리핀 현지 선생님들을 고용하고, 싸이월드라는 온라인 공간에서 고객을 모아 적은 시간과 비용 없이 많은 고객을 모아서 매출을 올릴 수 있었습니다.
대학교를 졸업한 뒤 패기 있게 친구 아버지의 공장에서 핸드폰 액세서리와 불이 나는 볼펜을 들고 해외 오퍼상의 꿈을 가지고 박람회까지 참여하며 열심히 오프라인 가게들을 돌아다니며 영업하면서 매출을 올렸습니다.
우연히 박람회에서 만난 중국인이 물건을 받아 가면서 오프라인 가게가 없이 페이스북에서 물건을 판매한다는 사실을 접했습니다. "오프라인에는 고객이 한정되어 있는데 온라인에는 고객이 넘쳐나는구나"이 사실을 다시 한번 깨닫고 그 이후 디지털 마케터로 해외 부동산, IT분야, 영어사업, 제휴마케팅 등 고객을 모아주는 마케팅을 20년간 하고 있습니다.
우연히 단골 가게들을 돌아다니면서 많은 소상공인분이 디지털마케팅의 중요함을 알면서도 어려움을 겪는다는 것을 깨닫게 되었습니다. 필자가 성심성의껏 알려드려도 실천에는 어려움이 있기에 좀 더 자세히 알려주고 도움을 드려야겠다는 생각이 들었습니다.
코로나, 인공지능의 등장으로 많은 고객이 비대면에 익숙해져 있기에 소상공인이 디지털마케팅을 해야 하는 이유는 단순히 매출을 높이기 위함이 아니라 생존이 되었습니다. 단순히 마케팅 업체에 돈을 주고 맡겨서 노출된다고 매출이 되는 것이 아님에도 많은 소상공인분들이 울며 겨자 먹기로 많은 광고비를 지출하며 매출이 오르지 않아 손해를 감수하고 있습니다.
디지털마케팅은 먼저 수많은 경쟁자 사이에서 여러분의 퍼스널 브랜드 인지도를 높이고, 가망고객과의 관계를 형성한 후에 매출을 높일 수 있음을 아셔야 합니다. 온라인상에서 만나는 고객은 나의 호주머니를 채우는 판매의 대상이 아니라 관계를 형성하고,그들의 욕구를 채워주며 가치를 함께 재창조하는 파트너라는 인식의 전환이 필요합니다.
기존의 전단지나 신문광고, TV 광고 불특정 다수를 대상으로 하는 마케팅에서 벗어나 여러분은 디지털마케팅을 통해 진짜로 내 상품과 서비스를 구매할 맞춤형 고객을 만들 수 있습니다.
마케팅전략기획> 퍼스널브랜딩>콘텐츠마케팅>플랫폼구축>광고홍보
필자의 칼럼을 보시고 이 과정을 잘 따라하시면 적은 비용으로 내가 원하는 고객을 원하는 만큼 만난 후 관계를 맺고 열렬한 팬으로 전환하여 평생을 함께할 가족 같은 고객을 만들 수 있습니다. 다음 칼럼에서는 왜 소상공인이 왜 퍼스널브랜딩을 해야하는지에 대해 말씀드리겠습니다.
본 칼럼을 읽고 소상공인을 위한 디지털마케팅 대한 자세한 사항에 대해 알고 싶은 분은 아래 카카오 채널로 문의하시면 됩니다. 정식 출판된 [잘 파는 사람은 이것이 다르다] 전자책을 선물로 받을 수 있습니다.
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